Termini e Condizioni per Utenti Creatori

1.1 - Definizioni Chiave

Oltre alle definizioni presenti nei Termini per gli Acquirenti e nel presente documento, si aggiungono le seguenti:

Equilibrium: Un bene digitale unico (NFT), emesso da FlorenceEGI in serie limitate, che rappresenta simbolicamente il raggiungimento di traguardi di impatto ambientale dell'ecosistema. È un bene da collezione, scambiabile e di proprietà dell'utente che lo acquista.

Egili: Unità di credito interna alla Piattaforma, non trasferibile, non scambiabile esternamente e priva di valore monetario autonomo. Gli Egili rappresentano un'unità di misura per il consumo di servizi AI della Piattaforma e un sistema di premiazione interna. Possono essere ottenuti tramite l'acquisto di pacchetti di servizi AI (pagamento in valuta FIAT) oppure guadagnati attraverso azioni meritevoli sulla Piattaforma. Possono essere utilizzati per: consumare servizi AI, ridurre o azzerare le commissioni di servizio, e accedere a sconti e vantaggi all'interno dell'ecosistema. Gli Egili non sono acquistabili come asset autonomo, non costituiscono un mezzo di pagamento per l'acquisto di EGI, e non rappresentano valuta, token finanziario, asset negoziabile, né diritto di credito nei confronti di FlorenceEGI. Non sono rimborsabili né convertibili in denaro.

1.2 - Inquadramento Giuridico dell'Utente

Lei riconosce e accetta di operare sulla Piattaforma in qualità di "Professionista" ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e/o di "Imprenditore" ai sensi dell'art. 2082 c.c.

2.1 - Onboarding Progressivo

La registrazione Le consente di accedere alle funzionalità di base. Per poter mettere in vendita i Suoi EGI, è indispensabile completare con successo la procedura di verifica descritta di seguito.

2.2 - Obbligo di Verifica dell'Identità (KYC/KYB)

In conformità con il Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) e con le normative antiriciclaggio, l'accesso alle funzionalità di vendita è subordinato al completamento di una procedura di verifica della Sua identità, gestita tramite partner tecnologici terzi specializzati.

2.3 - Validazione dei Dati Fiscali e Accuratezza

Lei si impegna a fornire dati fiscali corretti e validi, che saranno soggetti a verifica. Lei dichiara che tutte le informazioni fornite sono veritiere e accurate.

2.4 - Sospensione delle Funzionalità di Vendita

La fornitura di dati non validi, il mancato superamento delle procedure di verifica, una violazione dei presenti termini o una sospetta attività fraudolenta possono comportare la sospensione delle sole funzionalità di vendita fino alla regolarizzazione della Sua posizione. La sospensione non influisce sugli Egili già accumulati.

2.5 - Sicurezza

Lei è l'unico responsabile della sicurezza del Suo account e del Suo wallet.

3.1 - Standard di "Inventiveness"

Lei garantisce che tutto il Suo Contenuto Creativo è frutto del Suo ingegno originale.

3.2 - Obbligo di Mezzi della Piattaforma

FlorenceEGI Le fornisce gli strumenti ("i mezzi"), ma non garantisce alcun risultato economico o di vendita.

4.1 - Sua Proprietà

Lei mantiene la piena proprietà e il copyright sul Suo Contenuto Creativo.

4.2 - Licenza a FlorenceEGI

Lei concede a FlorenceEGI una licenza per operare, promuovere e migliorare la Piattaforma.

4.3 - Licenza all'Acquirente

Lei concede all'acquirente una licenza per uso personale e non commerciale del Contenuto. L'acquisto di un EGI non trasferisce il copyright né alcun diritto patrimoniale d'autore (L. 633/1941 Artt. 12-19). I diritti morali d'autore (paternità, integrità, attribuzione) sono inalienabili ai sensi dell'Art. 20 della stessa legge.

L'acquirente non può: • Riprodurre, stampare o creare copie dell'opera per fini commerciali • Creare opere derivate o merchandise basati sull'opera • Utilizzare l'opera per scopi commerciali (pubblicità, social media marketing, promozioni) • Rimuovere o alterare l'attribuzione dell'autore

L'acquirente può: • Esporre privatamente l'opera e documentarla (fotografie personali) • Esibire pubblicamente l'opera senza scopo di lucro (con attribuzione) • Rivendere l'EGI sulla Piattaforma o su marketplace compatibili • Donare o lasciare in eredità l'EGI

Per l'uso commerciale dei diritti, l'acquirente deve negoziare una licenza separata direttamente con Lei (Creator).

4.4 - PI della Piattaforma

Lei si impegna a non copiare o sfruttare la tecnologia di FlorenceEGI.

5.1 - Struttura delle Royalties

Lei accetta il modello economico di revenue sharing dinamico descritto nel documento ufficiale "Revenue Model FlorenceEGI" (Allegato A).

5.2 - Metodi di Pagamento e Flusso dei Ricavi

I pagamenti per l'acquisto dei Suoi EGI possono avvenire attraverso i seguenti metodi:

A) Pagamento in valuta FIAT (EUR) — Metodo principale L'acquirente paga in Euro tramite i fornitori di servizi di pagamento ("PSP") integrati nella Piattaforma: attualmente Stripe e PayPal. Il pagamento viene incassato dal PSP e successivamente ripartito automaticamente tra Creator, EPP e Piattaforma secondo le percentuali descritte nell'Allegato A. FlorenceEGI non incassa né trattiene in alcun momento fondi per conto del Creator: la ripartizione avviene interamente tramite le funzionalità di split del PSP (Stripe Connect).

B) Pagamento in ALGO (Algorand) — Disponibile quando attivato Il Creator può abilitare, per ciascun EGI, l'opzione di pagamento diretto in ALGO. In tal caso, l'acquirente dotato di wallet Algorand trasferisce l'importo equivalente in ALGO direttamente al wallet del Creator, con tracciabilità on-chain. Le commissioni di piattaforma e il contributo EPP vengono gestiti tramite transazioni atomiche su blockchain. FlorenceEGI non custodisce né intermedia fondi in criptovaluta.

C) Pagamento in criptovaluta tramite PSP Partner (CASP) — Disponibile quando attivato L'acquirente può pagare in criptovaluta (stablecoin o altre crypto supportate) tramite un Crypto-Asset Service Provider ("CASP") partner autorizzato (es. Coinbase Commerce). In questa modalità, il pagamento è gestito interamente dal CASP, con cui l'acquirente ha un rapporto contrattuale diretto. FlorenceEGI riceve notifica del pagamento avvenuto e procede con il mint dell'EGI. FlorenceEGI non esegue conversioni FIAT/crypto, non custodisce fondi crypto e non partecipa alla transazione in criptovaluta.

5.3 - Contributo e Selezione degli EPP

Lei accetta che il 20% di ogni transazione sia destinato automaticamente a un EPP. Lei può selezionare o modificare l'EPP a cui è associato il proprio Contenuto tramite la dashboard personale. FlorenceEGI garantisce trasparenza sull'allocazione dei fondi EPP tramite report verificabili.

5.4 - Rapporto con gli Egili

Il Creator può ottenere Egili in due modi: (a) acquistando pacchetti di servizi AI in valuta FIAT, che accreditano Egili sul proprio saldo; (b) guadagnandoli tramite azioni meritevoli secondo le regole definite nell'Articolo 6. Il Creator può utilizzare gli Egili per:

• Servizi AI: Generazione automatica di descrizioni EGI, generazione traits, e futuri servizi AI della Piattaforma. Il consumo di Egili è proporzionale all'effettivo utilizzo del servizio. • Riduzione commissioni: Gli Egili possono essere applicati per ridurre o azzerare le commissioni di servizio dovute a FlorenceEGI, cumulabili con le riduzioni del sistema di fee dinamiche. • Sconti su servizi: Accesso a vantaggi e sconti su servizi aggiuntivi della Piattaforma.

Gli Egili non possono essere utilizzati come mezzo di pagamento per l'acquisto o la vendita di EGI.

5.5 - Onboarding PSP e Account di Pagamento

Per ricevere i ricavi dalle vendite dei Suoi EGI, è indispensabile completare la configurazione di un account di pagamento presso il PSP supportato dalla Piattaforma.

Stripe Connect: La Piattaforma utilizza Stripe Connect Express come infrastruttura di pagamento principale. Completando l'onboarding, Lei: • Crea un account Stripe Connect Express collegato alla Piattaforma • Fornisce a Stripe i dati identificativi e bancari richiesti dalla normativa vigente • Accetta i Termini di Servizio di Stripe (Stripe Connected Account Agreement) • Autorizza la ripartizione automatica dei pagamenti secondo le percentuali definite nell'Allegato A

FlorenceEGI non ha accesso ai dati bancari forniti a Stripe. I dati di pagamento sono trattati esclusivamente dal PSP nel rispetto delle proprie policy sulla privacy e sulla sicurezza. Senza un account PSP attivo e verificato, le funzionalità di vendita non saranno disponibili.

5.6 - Payout e Tempistiche di Accredito

I ricavi dalle vendite dei Suoi EGI vengono trasferiti sul Suo conto bancario collegato all'account PSP (Stripe Connect) secondo le seguenti modalità:

• Tempistiche: I payout vengono erogati dal PSP secondo il proprio calendario operativo (generalmente entro 2-7 giorni lavorativi dal pagamento dell'acquirente). Le tempistiche possono variare in base alla giurisdizione e allo stato di verifica dell'account. • Valuta: I payout sono erogati in EUR. • Soglie minime: Si applicano le soglie minime di payout previste dal PSP. • Trattenute: Dal ricavo lordo vengono automaticamente detratte la commissione di piattaforma e il contributo EPP prima del payout.

FlorenceEGI non è responsabile per ritardi o mancati accrediti imputabili al PSP, a errori nei dati bancari forniti dall'utente, o a blocchi disposti dal PSP per verifiche di sicurezza o conformità.

5.7 - Politica di Rimborso e Chargeback

Gli acquisti di EGI sono considerati acquisti di beni digitali non rimborsabili una volta completato il trasferimento su blockchain. Il Creator riconosce che:

• In caso di chargeback (contestazione del pagamento da parte dell'acquirente presso il PSP), il PSP potrebbe stornare l'importo già accreditato. In tal caso, FlorenceEGI non è responsabile per la perdita subita dal Creator. • FlorenceEGI collaborerà con il Creator per fornire documentazione a supporto della legittimità della transazione in sede di contestazione. • I costi di gestione del chargeback eventualmente addebitati dal PSP sono a carico della parte cui il chargeback viene attribuito secondo le policy del PSP. • I rimborsi volontari da parte del Creator verso l'acquirente devono essere gestiti esclusivamente tramite la Piattaforma e il PSP, mai direttamente.

6.1 - Natura degli Egili e degli Equilibrium

Lei riconosce e accetta la natura distinta dei seguenti elementi dell'ecosistema:

Equilibrium sono beni digitali da collezione (NFT), la cui proprietà è regolata dalle norme applicabili ai beni crittografici.

Egili sono crediti di servizio interni e unità di premiazione della Piattaforma. Non sono token, non sono trasferibili tra utenti, non sono scambiabili su mercati esterni, e non hanno valore monetario autonomo. Non rappresentano una valuta, un asset finanziario, un titolo negoziabile, né un diritto di credito nei confronti di FlorenceEGI. Non sono rimborsabili né convertibili in denaro.

6.2 - Come Ottenere Egili

Gli Egili possono essere ottenuti in due modi:

A) Acquisto di Pacchetti di Servizi AI (FIAT) Il Creator può acquistare pacchetti di servizi AI pagando in valuta FIAT (EUR) tramite i metodi di pagamento supportati dalla Piattaforma (Stripe, PayPal). L'acquisto accredita sul saldo del Creator un determinato numero di Egili, utilizzabili per i servizi AI e gli altri vantaggi previsti. Il rapporto tra l'importo pagato e gli Egili accreditati è pubblicato nella sezione dedicata della Piattaforma.

B) Premiazione per Azioni Meritevoli FlorenceEGI assegna Egili gratuiti sulla base di azioni meritevoli, come descritto nell'Allegato B. I criteri includono, a titolo esemplificativo: • Volume di vendite generato • Acquisizione di nuovi utenti (Referral) che completino la verifica • Partecipazione attiva a eventi e iniziative della community • Raggiungimento di milestone sulla Piattaforma • Promozioni, welcome bonus e iniziative speciali

I criteri e le soglie sono resi pubblici e aggiornati nella dashboard del Creatore.

6.3 - Utilizzo degli Egili

Gli Egili possono essere utilizzati esclusivamente per:

• Servizi AI della Piattaforma: Generazione descrizioni EGI, generazione automatica traits, analisi e ottimizzazione contenuti, e futuri servizi AI. Il consumo è proporzionale all'effettivo utilizzo del servizio. • Riduzione o azzeramento delle commissioni di servizio: Applicabili alle fee della Piattaforma, cumulabili con le riduzioni del sistema di fee dinamiche. • Sconti su servizi aggiuntivi: Accesso a vantaggi e tariffe ridotte su servizi della Piattaforma.

È espressamente escluso l'utilizzo degli Egili come mezzo di pagamento per l'acquisto o la vendita di EGI o di qualsiasi altro bene digitale o servizio di terzi.

6.4 - Consumo Definitivo degli Egili

L'utilizzo degli Egili è definitivo e comporta la loro irrevocabile rimozione dal Suo saldo. Al termine degli Egili disponibili, i servizi che ne richiedono il consumo non saranno più accessibili fino all'ottenimento di nuovi Egili (tramite acquisto di pacchetti o premiazione). I costi di consumo per ciascun servizio sono pubblicati nella dashboard del Creatore.

6.5 - Limiti, Condizioni e Flessibilità

FlorenceEGI si riserva il diritto di modificare i criteri di attribuzione, i costi di consumo e le modalità di utilizzo degli Egili, con un preavviso di 30 giorni e la pubblicazione degli aggiornamenti sulla Piattaforma. Tali modifiche non avranno effetto retroattivo sugli Egili già accumulati nel saldo dell'utente.

9.1 - N.A.T.A.N. - Assistente AI

La Piattaforma utilizza N.A.T.A.N. (Neural Adaptive Technology for Art Navigation), un sistema AI basato su Claude di Anthropic, per fornire supporto ai Creator.

N.A.T.A.N. analizza le caratteristiche delle opere (titoli, descrizioni, categorie, traits, metadati) per fornire suggerimenti di posizionamento sul mercato. Funzionalità disponibili: • Suggerimenti per ottimizzazione descrizioni e metadata delle opere • Assistenza nella strategia di pricing basata sull'analisi delle caratteristiche dell'opera • Analisi trend di mercato per categorie e tipologie di opere • Supporto tecnico guidato

N.A.T.A.N. non effettua profilazione personale dell'utente e non prende decisioni autonome: ogni suggerimento è puramente informativo e la decisione finale resta sempre all'utente.

Lei accetta che i metadati pubblici delle opere vengano elaborati da servizi AI di terze parti nel rispetto della Privacy Policy. I dati inviati ai fornitori AI non includono informazioni personali identificative.

9.2 - Trattamento AI dei Contenuti

Concedendo la licenza di cui all Art. 4.2, Lei autorizza FlorenceEGI a: • Generare thumbnail e preview tramite elaborazione AI • Creare tag e categorizzazioni automatiche • Analizzare metriche di engagement • Produrre contenuti promozionali derivati

I Suoi contenuti originali restano di Sua proprieta esclusiva e non vengono utilizzati per addestrare modelli AI esterni.

9.3 - Limiti dell'AI

Lei riconosce che: • I suggerimenti AI non costituiscono consulenza professionale, legale, fiscale o finanziaria • Le decisioni creative e commerciali restano di Sua esclusiva responsabilità • FlorenceEGI non garantisce risultati specifici dall'uso di strumenti AI • L'AI può commettere errori — verifichi sempre le informazioni critiche • Nessuna decisione relativa al Suo account, ai pagamenti o alla moderazione dei contenuti viene presa in modo automatizzato senza intervento umano

9.5 - Promozione Social tramite Narrative Promotion Engine (NPE)

FlorenceEGI utilizza il Narrative Promotion Engine ("NPE"), un sistema AI interno, per generare contenuti editoriali strutturati (caption, hashtag, varianti per canale) a partire dai dati pubblici delle Sue opere indicizzate nella Piattaforma (descrizione, traits, collection, certificazione EGI).

Cosa si intende per promozione social I contenuti generati dal NPE possono essere pubblicati sui canali social ufficiali di FlorenceEGI (Instagram, Facebook, X, LinkedIn, Pinterest e altri canali istituzionali) con lo scopo di promuovere le opere della Piattaforma e valorizzare l'ecosistema FlorenceEGI.

Condizioni di promuovibilità Un'opera è soggetta alla promozione social solo se: • È pubblicata sulla Piattaforma (is_published = true) • Non è stata esplicitamente esclusa dal Creator (vedi opt-out di seguito)

Revisione umana obbligatoria Ogni contenuto generato dal NPE è sottoposto a revisione e approvazione da parte di un editor umano di FlorenceEGI prima di qualsiasi pubblicazione. Nessun contenuto viene pubblicato in modo automatizzato.

Attribuzione I contenuti promozionali riportano sempre l'attribuzione dell'opera al Creator (nome o pseudonimo pubblico registrato sulla Piattaforma). FlorenceEGI non apporta modifiche all'opera originale né ai suoi metadati.

Diritto di opt-out Il Creator può escludere singole opere dalla promozione social in qualsiasi momento, tramite l'apposita impostazione disponibile nella dashboard ("Escludi dalla promozione"). L'esclusione ha effetto immediato per i contenuti non ancora approvati; non comporta la rimozione di contenuti già pubblicati sui canali social.

Dati utilizzati Il NPE elabora esclusivamente dati pubblici dell'opera già presenti sulla Piattaforma. Non vengono utilizzati dati personali del Creator. I dati sono elaborati tramite API di fornitori AI terzi (Anthropic) nel rispetto della Privacy Policy e delle disposizioni di cui all'Art. 9.4.

9.4 - Disclosure AI (Reg. UE 2024/1689)

In conformità con il Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), FlorenceEGI comunica che: • N.A.T.A.N. è un sistema di intelligenza artificiale classificato come sistema a rischio limitato (Art. 50, obblighi di trasparenza) • Il sistema analizza esclusivamente metadati pubblici delle opere d'arte (titoli, descrizioni, categorie, traits), non dati personali degli utenti • I metadati delle opere vengono elaborati tramite API di fornitori terzi (Anthropic, con DPA conforme al GDPR e infrastruttura dati in UE per lo storage). I dati inviati non includono informazioni personali identificative • Le risposte di N.A.T.A.N. sono generate algoritmicamente e possono contenere imprecisioni • Il Creator è sempre informato quando interagisce con un sistema AI tramite apposita indicazione nell'interfaccia

10.1 - Blockchain Algorand

Gli EGI sono tokenizzati come NFT sulla blockchain Algorand. Lei riconosce che: • I dati delle transazioni sono pubblici e immutabili • Gli smart contract governano royalties e trasferimenti • La blockchain e una infrastruttura decentralizzata non controllata da FlorenceEGI • Le transazioni sono irreversibili una volta confermate

10.2 - Opzioni di Wallet

Per ricevere royalties e gestire i Suoi EGI, puo scegliere tra:

Wallet Custodiale FlorenceEGI: Le chiavi private sono custodite da AWS Key Management Service con crittografia HSM. Offre esperienza semplificata ma richiede fiducia nella piattaforma.

PeraWallet (Self-Custody): Lei mantiene il controllo completo delle chiavi private. Maggiore responsabilita ma piena autonomia.

La scelta e modificabile in qualsiasi momento dalla dashboard.

10.3 - Custodia AWS KMS

Se sceglie il wallet custodiale: • Le chiavi sono protette da Hardware Security Modules certificati • I fondi sono separati dagli asset aziendali di FlorenceEGI • Backup crittografati in multiple regioni geografiche • Accesso condizionato a verifica identita multifattore

FlorenceEGI mantiene polizze assicurative per la protezione dei fondi in custodia.

10.4 - Tracciamento On-Chain e Royalties

Ogni transazione di vendita (primaria e secondaria) è registrata su blockchain Algorand, garantendo: • Tracciabilita completa e verificabile di ogni trasferimento di proprietà • Calcolo automatico delle royalties (4,5% al Creator su ogni rivendita) secondo i parametri dello smart contract • Report in tempo reale nella Sua dashboard

Per quanto riguarda il flusso dei pagamenti in valuta FIAT, la distribuzione dei ricavi avviene tramite il PSP (Stripe Connect) come descritto nell'Art. 5. Per i pagamenti in ALGO (quando disponibili), la ripartizione avviene tramite transazioni atomiche on-chain.

7.1 - Responsabilità Esclusiva

Lei è l'unico responsabile di tutti gli adempimenti fiscali, contabili e previdenziali derivanti dai ricavi generati sulla Piattaforma.

7.2 - Obbligo di Fatturazione/Ricevuta

Per ogni vendita effettuata, Lei si impegna a emettere il documento fiscale appropriato nei confronti dell'acquirente finale.

7.3 - Gestione IVA

Lei è responsabile della corretta applicazione dell'IVA o di imposte equivalenti.

7.4 - Strumenti della Piattaforma

FlorenceEGI si impegna a fornirLe una dashboard con report dettagliati. A tal fine, la Piattaforma fornirà al Creator un report mensile dettagliato con: volume transato, Egili guadagnati, fee applicate, e contributi EPP, per facilitare gli adempimenti fiscali.

7.5 - Reporting DAC7

Lei accetta che FlorenceEGI comunichi annualmente i Suoi dati all'autorità fiscale, qualora Lei superi le soglie di reporting previste.

7.6 - Note Fiscali Importanti

FlorenceEGI NON è sostituto d'imposta: ogni Creator è responsabile in via esclusiva della propria compliance fiscale.

Informazioni utili (a titolo orientativo, non sostitutive di consulenza professionale): • Soglia €5.000/anno: Per vendite occasionali inferiori a €5.000 annui, è possibile emettere ricevuta per prestazione occasionale. Al superamento di questa soglia, si raccomanda di consultare un commercialista per l'eventuale apertura di Partita IVA. • Esenzione IVA per opere d'arte originali: Le cessioni di opere d'arte originali possono beneficiare dell'esenzione IVA ai sensi dell'Art. 10 del DPR 633/72 (opere uniche o in edizione limitata a massimo 8 copie). • Diritto di Seguito (L. 633/1941 Art. 19bis): Per vendite di opere d'arte sul mercato secondario di importo pari o superiore a €3.000 effettuate tramite professionisti del mercato dell'arte (gallerie, case d'asta, commercianti), il Creator ha diritto a una royalty legale (dal 4% allo 0,25%). Questo diritto è separato e aggiuntivo rispetto alla royalty contrattuale del 4,5% della Piattaforma. La riscossione del Diritto di Seguito è gestita dalla SIAE: il Creator è tenuto a segnalare le vendite rilevanti entro 3 mesi.

8.1 - Accordo di Riservatezza (NDA)

Lei si impegna a mantenere riservate le informazioni non pubbliche della Piattaforma.

8.2 - Patto di Non Concorrenza

Lei si impegna a non utilizzare la PI della Piattaforma per creare servizi concorrenti.

12.1 - Intero Accordo

Questo Contratto e i suoi allegati sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

12.2 - Modifiche al Contratto

Qualsiasi modifica contrattuale Le sarà notificata con 15 giorni di preavviso tramite email o dashboard. Il proseguimento dell'utilizzo della Piattaforma dopo tale periodo costituisce accettazione tacita delle nuove condizioni.

12.3 - Legge Applicabile

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.

12.4 - Foro Competente

Per qualsiasi controversia, il foro competente in via esclusiva è quello di Firenze, Italia.

12.5 - Separabilità

Qualora una o più disposizioni del presente Contratto siano dichiarate nulle, invalide o inapplicabili da un tribunale competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intento economico e giuridico originario.

12.6 - Forza Maggiore

FlorenceEGI non sarà responsabile per inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle proprie obbligazioni causati da eventi di forza maggiore ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile, inclusi a titolo esemplificativo: interruzioni della rete blockchain Algorand, indisponibilità dei servizi dei PSP (Stripe, PayPal), guasti dell'infrastruttura cloud (AWS), attacchi informatici, calamità naturali, provvedimenti delle autorità, pandemie o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di FlorenceEGI. In caso di forza maggiore, gli obblighi saranno sospesi per la durata dell'evento. FlorenceEGI informerà tempestivamente gli utenti tramite i canali disponibili.

12.7 - Cessione del Contratto

L'utente non può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti dal presente Contratto senza il previo consenso scritto di FlorenceEGI. FlorenceEGI può cedere il Contratto a terzi in caso di fusione, acquisizione o trasferimento di ramo d'azienda, previo avviso all'utente con almeno 30 giorni di anticipo.

12.8 - Segnalazione Contenuti e Reclami (DSA)

In conformità con il Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), FlorenceEGI mette a disposizione un meccanismo per la segnalazione di contenuti ritenuti illeciti e per la presentazione di reclami contro decisioni di moderazione.

Le segnalazioni possono essere inviate tramite l'apposita funzionalità sulla Piattaforma o all'indirizzo legal@florenceegi.com. Ogni segnalazione sarà esaminata tempestivamente e la decisione motivata sarà comunicata al segnalante e, ove applicabile, al titolare del contenuto segnalato. Il Creator ha diritto di presentare un contraddittorio prima della rimozione di contenuti, salvo casi di manifesta illiceità.

12.9 - Risoluzione Alternativa Controversie

Per controversie relative a contratti online, Lei può utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell'Unione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

FlorenceEGI si impegna a partecipare in buona fede a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso organismi certificati ai sensi del D.Lgs. 130/2015.

12.10 - Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di FlorenceEGI nei confronti del Creator per qualsiasi danno derivante dall'utilizzo della Piattaforma non potrà eccedere l'importo delle commissioni effettivamente pagate dal Creator a FlorenceEGI nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

FlorenceEGI non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, inclusi perdita di profitti, perdita di dati o interruzione dell'attività. Questa limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave di FlorenceEGI.

12.11 - Comunicazioni

Le comunicazioni relative al presente Contratto (incluse modifiche dei termini, sospensioni e notifiche legali) saranno inviate tramite email all'indirizzo associato all'account del Creator e/o tramite notifica sulla Piattaforma. Le comunicazioni si considerano ricevute al momento della visualizzazione sulla Piattaforma o dopo 48 ore dall'invio dell'email, in base a quale evento si verifichi per primo.